Chauffage gaz, collectif Vérifiez que la tête thermostatique de votre radiateur est bien ouverte. Si le problème persiste, contactez votre gardien ou votre agence. Chauffage individuel électrique ou gaz Vérifiez sur le boitier de commande que le radiateur est bien allumé. Assurez-vous du bon fonctionnement des fusibles sur le tableau électrique. Purgez […]
Numéros directs : Incendie : 18 (pompiers) Inondation / tempête : 18 (pompiers) Fuite de gaz : 18 (pompiers) Urgence Gaz : 0 800 47 33 33 Urgence Électrique : 09 726 750 63 Sécurité publique : 17 (Police / Gendarmerie) Personne en danger : 15 (SAMU) Porte bloquée pour accès logement : serrurier de votre […]
Pour mieux comprendre votre avis d’échéance vous pouvez consulter les explications sur le document « Avis d’échéance Mieux le comprendre« . Vous pouvez également contacter le service comptabilité au 04 73 17 00 00
Contactez sans tarder votre chargé de suivi social et contentieux. Il pourra vous accompagner pour trouver une solution adaptée. Retrouvez les coordonnées de votre chargé de suivi social et contentieux dans votre Espace Locataire sur la page « Mes contacts » ou par mail avec le Formulaire de contact en sélectionnant l’objet « […]
La sécurité des personnes et des biens ne peut être garantie que si chacun y contribue par le respect des règles élémentaires et une attention quotidienne. Les accidents domestiques font plus de 20 000 victimes chaque année en France. Afin de limiter les risques et les sinistres, vous pouvez agir : ☛ Électricité S’assurer […]
La médiation hlm vous concerne uniquement si vous êtes accédant à la propriété. Votre demande doit concerner le contrat de vente de votre logement (commercialisation, construction, garantie de rachat, location-accession ou vente hlm). Attention, le médiateur hlm ne traitera pas les demandes qui n’entrent pas dans ces critères. En effet, sont exclues par exemples, […]
L’enquête SLS est annuelle. Elle ne concerne pas les bénéficiaires de l’APL. C’est une obligation légale, qui permet de connaître le montant des revenus et d’appliquer un éventuel Supplément de Loyer de Solidarité (SLS) pour les locataires dont les revenus dépassent de 20 % les plafonds légaux de ressources. Tous les revenus imposables […]
Vous souhaitez faire des travaux dans votre logement (aménagement, amélioration) ? Il faut impérativement en faire la demande écrite à votre agence. Si l’avis est favorable, les modalités d’installation vous seront précisées. Si vous ne le faites pas, une remise en état pourrait vous être demandée à votre état des lieux de sortie. Certains travaux […]
Dès le premier retard de loyer, contactez votre chargé de suivi social et contentieux (retrouvez ses coordonnées dans votre Espace Locataire) ou en remplissant le formulaire de contact en sélectionnant l’objet « Difficultés de paiement ». Ne laissez pas la situation s’aggraver ! Nous sommes à votre écoute et nous analyserons votre situation pour […]
Si votre situation personnelle a évolué, vous devez informer votre CAF qui actualisera vos droits. Une augmentation de ressources peut entraîner une modification de vos droits. Pour plus d’explications, consulter le site de la CAF : www.caf.fr Si vous ne réglez pas régulièrement vos loyers, l’APL peut également être suspendue.
Les réponses qui vous sont apportées par les équipes ont nécessairement un fondement. En règle générale, il est fait référence au bail et ses annexes, au règlement intérieur, à des contraintes techniques voire juridiques. Si vous ne comprenez pas la réponse, nous vous invitons à solliciter par écrit le responsable de votre agence qui […]
En chauffage collectif Appelez directement le prestataire dont les coordonnées vous ont été remises à votre entrée dans le logement. Ces coordonnées sont également affichées dans le hall de la résidence. En cas de difficulté, contactez votre gardien ou votre agence. En chauffage individuel gaz Vérifiez que le gaz et l’électricité ne […]
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