Non, il n’est pas possible de régler une partie des charges locatives avec un chèque énergie. Il convient donc, comme cela est indiqué sur le courrier du Ministère de la Transition Ecologique et Solidaire : de l’utiliser en ligne sur www.chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/cheque/paiement-en-ligne (valable pour le chèque ou pour l’attestation) et/ou de l’envoyer par courrier à […]
Dès le premier retard de loyer, contactez votre chargé de suivi social et contentieux (retrouvez ses coordonnées dans votre Espace Locataire) ou en remplissant le formulaire de contact en sélectionnant l’objet « Difficultés de paiement ». Ne laissez pas la situation s’aggraver ! Nous sommes à votre écoute et nous analyserons votre situation pour […]
Vous devez régulariser rapidement par tout autre moyen de paiement à votre convenance (paiement en ligne, chèque). Si ce n’est pas possible, contactez rapidement votre chargé de suivi social et contentieux qui étudiera avec vous les possibilités de régulariser cet impayé.
La solution la plus simple et la plus efficace reste le prélèvement automatique. Gratuit et souple, vous pouvez être prélevé à différentes dates (le 4, le 8 ou le 15 de chaque mois), c’est le mode de paiement que nous vous conseillons. Pour adhérer au prélèvement, connectez-vous sur « Mon Espace Locataire » rubrique « Je gère […]
Il permet de faire face aux dépenses engagées par Auvergne Habitat : le remboursement des emprunts contractés pour la construction des logements ; le financement des grosses réparations et du gros entretien ; le paiement des frais administratifs, de gestion et d’entretien non récupérables ; la rémunération du personnel ; le règlement de divers […]
Parce que notre mission d’intérêt général suppose de prendre en compte et concilier les intérêts et attentes de toutes nos parties prenantes, nous avons placé la qualité de service au centre de nos préoccupations et nous sommes engagés pour œuvrer à une société durable et responsable.
Aide Personnalisée au Logement (APL) La quasi-totalité des logements d’Auvergne Habitat est conventionnée et peut ouvrir droit à l’APL. Elle est versée directement à Auvergne Habitat, le montant est déduit de votre loyer. Le dossier APL est constitué lors de la signature du contrat de location avec Auvergne Habitat mais seule la CAF est en […]
Vous êtes locataire d’Auvergne Habitat, cet espace vous est réservé ! Il vous permet de consulter l'ensemble des informations en lien avec votre quotidien au sein d'un logement Auvergne Habitat.
Contactez sans tarder votre chargé de suivi social et contentieux. Il pourra vous accompagner pour trouver une solution adaptée. Retrouvez les coordonnées de votre chargé de suivi social et contentieux dans votre Espace Locataire sur la page « Mes contacts » ou par mail avec le Formulaire de contact en sélectionnant l’objet « […]
La médiation hlm vous concerne uniquement si vous êtes accédant à la propriété. Votre demande doit concerner le contrat de vente de votre logement (commercialisation, construction, garantie de rachat, location-accession ou vente hlm). Attention, le médiateur hlm ne traitera pas les demandes qui n’entrent pas dans ces critères. En effet, sont exclues par exemples, […]
En tant que locataire vous devez assurer votre logement et ses annexes contre tous les risques locatifs. Vous devez fournir spontanément une attestation d’assurance dès la remise des clés. Ce document doit être renouvelé et transmis à Auvergne Habitat chaque année à la période anniversaire. L’attestation d’assurance doit être valable 1 an. Vous pouvez […]
Chaque mois, des acomptes prévisionnels sur charges vous sont demandés. Une fois par an vous recevrez un relevé de régularisation de vos charges locatives mentionnant vos charges réelles (arrêtées et calculées en fonction de vos consommations réalisées entre le 1er janvier et le 31 décembre de l’année précédente). Si les acomptes versés chaque mois […]
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